Třetina faktur po splatnosti jako nový standard
Data projektu Upomínej.cz ukazují, že zhruba každá třetí faktura je v Česku uhrazena až po splatnosti. Opožděné platby tak nejsou okrajovým jevem, ale běžnou součástí podnikatelské reality. Trend potvrzují i další dostupné statistiky, podle nichž se v Česku systematicky opožďuje úhrada značné části vystavených dokladů. V některých oborech, zejména ve službách a logistice, podnikatelé hlásí nejdelší čekání na peníze za poslední roky.
Na první pohled přitom mohou česká čísla vypadat relativně příznivě – v evropském srovnání se tuzemské firmy v platební morálce často pohybují kolem průměru. Z pohledu malých podniků a živnostníků je ale situace podstatně napjatější. Opožděná úhrada jedné faktury obvykle sama o sobě firmu neohrozí, problém vzniká ve chvíli, kdy se takových dokladů sejde víc a podnikatel nemá dostatečnou finanční rezervu. Podle zkušeností Upomínej.cz vede třetina faktur po splatnosti v praxi k odkládání vlastních závazků, častějšímu využívání provozního financování a k tomu, že majitel podniku tráví mnohem víc času administrativou místo práce pro klienty.
Řetězení problémů a druhotná platební neschopnost
Evropské analýzy dlouhodobě upozorňují, že opožděné platby stojí za významnou částí krachů malých a středních firem. Nejde přitom jen o jednotlivé neplatiče, ale o řetězení problémů: firma nezaplatí svému dodavateli proto, že sama čeká na peníze od svých odběratelů. Právě tato druhotná platební neschopnost je podle odborníků v řadě případů hlavní příčinou zpoždění.
Zkušenost Upomínej.cz zároveň potvrzuje, že ve velké části případů nejde o úmyslné neplacení. Faktury často zapadnou v e‑mailové schránce, nedostanou se ke správné osobě ke schválení, obsahují chybu v údajích, nebo jsou zkrátka odloženy „na později“ a zapomenuty. Z pohledu živnostníka ale všechny tyto situace vypadají stejně: peníze nepřišly včas, cashflow je pod tlakem a je potřeba začít urgovat. „Reálná zkušenost menších podnikatelů říká, že opožděné platby jsou pro ně každodenní realitou. Problém často není v tom, že by klient nechtěl zaplatit, ale v tom, že na fakturu nikdo systematicky nedohlíží,“ říká Jan Bednář, CEO Upomínej.cz.
Rozhoduje systém připomínání, ne tvrdost přístupu
Klíčovou roli proto hraje způsob, jakým mají podnikatelé nastavené procesy připomínání. Data a praxe Upomínej.cz ukazují, že firmy, které se fakturám věnují systematicky, dokážou reálnou dobu inkasa zkrátit o několik dní a snížit počet dlouhodobě po splatnosti stojících dokladů. Význam má jak včasné připomenutí před splatností, tak první přátelská upomínka krátce po jejím uplynutí a následná, jasně nastavená eskalace komunikace. Důležitá je i kombinace komunikačních kanálů – zatímco e‑mail může snadno zapadnout, SMS zprávy mají podle zkušeností podnikatelů násobně vyšší šanci, že si jich adresát všimne včas.
V pozadí opožděných plateb se skrývá ještě jeden rozměr: čas. Podle odhadů Upomínej.cz tráví čeští živnostníci kontrolou plateb, vyhledáváním dokladů v bankovnictví, psaním upomínek a urgencemi po telefonu zhruba dvě hodiny měsíčně. U subjektů, které vystavují desítky faktur, může být tato hodnota ještě vyšší. Jde přitom o rutinní agendu, kterou je možné ve velké míře standardizovat a automatizovat – například právě prostřednictvím specializovaných nástrojů na správu pohledávek, které hlídají splatnosti, párují platby a odesílají připomínky podle předem daných pravidel.
Opožděné faktury zůstanou rizikem i do dalších let
Výhled do dalších měsíců není podle dostupných dat příliš optimistický. Řada firem nečeká výrazné zlepšení platební morálky svých odběratelů, část se naopak obává dalšího zhoršení. V kombinaci s vyššími náklady na financování to znamená, že opožděné faktury zůstanou jedním z hlavních rizik pro stabilitu českých podnikatelů. „To, že každá třetí faktura dorazí po splatnosti, dnes bohužel patří k běžné realitě. Podnikatelé ale nejsou bezbranní. Čím dříve začnou pracovat s daty o svých pohledávkách a nastaví si jasná pravidla připomínání, tím menší prostor dávají náhodě,“ uzavírá Jan Bednář z Upomínej.cz.